+593 2 2549 817 / 2 2906 653 || info@fce.ec || Av. 6 de diciembre N26-05 y Colón, Libreria Carlos Fuentes, Quito - Ecuador

Política de Venta

Primero: Aspectos Generales

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, y las compras que se realice por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República del Ecuador y en especial a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor No. 2000-21.

Fondo de Cultura Económica Ecuador, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley.

Segundo: Productos Registrados

Fondo de Cultura Económica Ecuador ofrece una gran variedad de productos, el cual podremos modificar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, ya sea añadiendo productos nuevos o eliminando de forma temporal o definitiva otros productos, así como sus características.

Tercero: Como Comprar

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Seleccione el producto que le interesa y haga click en “añadir al carrito”.
  2. Para iniciar el proceso de contratación es necesario entrar al “carrito de compra”, que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones haciendo click en “Finalizar compra”.
  3. Al ingresar datos de facturación, incluído la provincia y la ciudad a la que se despacha el producto, la plataforma calcula el costo de envío.
  4. Selecciona el método de pago disponible y se desplegará el detalle de su compra:
    1. Descripción del producto
    2. Precio.
    3. Indicación de costo de envío si corresponde.
    4. Fecha estimada de entrega según el tipo de despacho escogido.
    5. Medio de pago.
    6. Valor total de la operación.

5. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cuarto: Formas de Pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

  • Tarjeta de crédito o débito emitidas por cualquier agencia bancaria del país.
  • Depósito o transferencia bancaria.

Quinto: Entrega de productos

Existencias

Fondo de Cultura Económica Ecuador garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en nuestra página web, aunque en situaciones excepcionales puede ocurrir la falta de algún artículo determinado por temporada de alta demanda. Si el cliente ya realizó el pago y en su defecto no hubiese stock para poder hacerse la entrega en un plazo de 3 días hábiles, puede comunicarse con nosotros para la devolución del pago.

Envíos

La empresa autorizada para realizar los envíos es “Servientrega”, las entregas se van a realizar de lunes a viernes, con ciertas excepciones en caso de feriados nacionales o locales, hecho que será notificado oportunamente al cliente. Fondo de Cultura Económica Ecuador no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados.

Sexto: Cambios y devoluciones

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentase fallas, dentro de los tres días posteriores a la compra del producto, en conformidad con el Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor No. 2000-21, enviando un correo a ventaslibreria@fce.com.ec

Para solicitar el cambio o la devolución se debe tener en cuenta lo siguiente:

  • El producto no puede haber sido usado.
  • La devolución del producto es responsabilidad del cliente y los gastos de envío de la devolución. El envío del nuevo producto, será de cargo de Fondo de Cultura Económica Ecuador.
  • Si el producto es devuelto por falla, en nuestra bodega se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, con la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
  • La devolución del dinero, en caso que corresponda, se realizará por medio de transferencia electrónica dentro de 10 días hábiles.
Abrir chat